杭州市第七人民医院

    “一个人如果很绝望了，她该怎么办？”值班第一天，我反复告诉自己要格外小心，没过多久就接到这样一个绝望的电话。

    对方在电话里诉说，夫妻感情破裂后，分居了一年，期间，妹妹一直劝说她和丈夫和好。在妹妹的影响下，她主动放弃了法院做出的有利自己的判决，希望能够让丈夫回心转意。可是，后来她发现丈夫和妹妹有说有笑的，觉得他们对自己的痛苦视而不见，也漠不关心，因此非常想不通，决定用最快的方式让自己不再受折磨，刀就在手边。最后的理智促使她拨打了心理热线，向我们求救。

    “能把刀放到你看不到的地方吗，希望我们的谈话能在安全的氛围中进行。”她挺信任我的，也挺想从我这里得到帮助，就照做了。在接下来的交谈中，我了解到她还有个可爱的女儿，职业的敏感让我感觉到了突破口。

    “一个绝望的人，他会忘记一切，只会看到死亡。因为你现在什么都忘记了，所以你不能死，等你全想起来了再死也来得及。”就这样处处暗示和提醒她，让她从绝望的情绪中转移出来。让她想起孩子，让孩子成为那根最温暖的救命“稻草”。使她因此而对结束生命产生犹豫，然后再进一步的介入。

    从她后来的语气中，我听出了犹豫。

    电话咨询其实不能解决根本的问题，它只能缓解你一时不良或者不理智的情绪，为真正解决问题打下基础。后来，我劝她去看看咨询门诊，跟医生面询的效果会更好，给医生一个了解自己的机会，也给自己一个重建健康的机会。

                                      杭州市第七人民医院热线咨询员  倪喆