喜报 | 浙大精中（杭州七院）荣获“杭州亚运会、亚残运会先进集体”称号

在杭州亚运会、亚残运会中，一幕幕勇克挑战的对决，一次次战胜自我的超越，都在诠释身与心的强健。党的二十大报告提出：“重视心理健康和精神卫生。”这一重要部署，为新时代新征程推动人民精神心理健康事业取得更大进步，吹响了奋进号角。

作为杭州亚运会、亚残运会的医疗保障定点医院之一，浙大精中（杭州七院）发挥专科优势，全力以赴，“线上+线下”并行，构建了高水平的心理服务保障体系、高能级的医疗服务保障网络，为亚运盛会的成功举办提供了高质量的医疗保障服务。

“您好，有什么可以帮助你？”从旭日东升到夜深人静，只要有心理问题，都可以拨通设在浙大精中（杭州七院）的杭州24小时心理援助热线0571—85029595。作为杭州亚运会、亚残运会的医疗保障定点医院之一，医院发挥专科优势，提供了“线上+线下”系列特色心理服务，助力“两个亚运 同样精彩”。

“我是一名学生志愿者，这段时间都在排练，但我很怕自己动作出错，晚上总是睡不着……”电话那端，倾诉者轻声说着，电话这端，热线接线员在倾听过程中，初步进行评估，然后耐心给予情绪纾解。在接线员温暖的沟通与疏导后，倾诉者的状态慢慢有了变化，逐步缓解了焦虑的情绪，振奋精神，更好地投入亚运志愿服务工作中……这是亚运前后，心理热线守护百姓心健康的缩影。从2023年8月起，这条24小时心理援助热线的值班线路增至3路，同时配合在亚运赛事期间运动员的心理咨询需求，建立外语心理热线，由6名接线经验丰富并精通外语的热线接线员参与值班。

如果说24小时待命的心理援助热线满足了全人群的心理服务需要，那么浙大精中（杭州七院）医护人员将心理咨询等各项服务送进亚运村，则体现了医院在按需培训、精准滴灌方面下功夫。

在亚运筹备和冲刺等关键节点，工作强度、心理压力、应变能力等都是工作人员面临的实际问题。

医院根据人群需要，从实处着手，给亚运保障人员、专职工作人员开讲座、做义诊、送服务，增加心理健康科普知识的讲座，帮工作人员重视自身心理问题，及时发现并调整心理状态。

同时，开设相关培训，教授提升抗压能力、缓解心理压力的小技巧，开展一对一心理辅导，引导大家以昂扬向上的精神面貌完成服务保障任务。

另外，作为医疗保障定点医院，浙大精中（杭州七院）不仅开设了亚运专用门诊、专用病房，梳理就诊动线，还加强对存在肇事肇祸精神疾病患者的就诊效率，牵头与杭州主城区街道卫生服务中心协商建立急诊就诊、住院机制，与杭州救助管理站高效联动，加快无主流浪精神疾病患者的周转速度，保障安全收治工作。医院先后派出长短期医务人员23人，分别负责医疗急救、亚运开闭幕式医疗观察员等工作，均圆满完成任务。

站在新起点，杭州将持续放大亚运效应、提升城市能级，医院上下将坚持以群众需求为立足点，贯彻健康中国战略、浙江省“医学高峰”建设目标、浙江大学“双一流”建设目标，夯实社会心理服务体系建设，适应人民群众快速增长的精神心理健康需求，为杭州的城市发展提供健康支撑、注入“心力量”。