杭州市第七人民医院

运用管理工具  提升护理服务永远在路上

——我院组织2017年护理质量持续改进成果交流与竞赛

为了进一步推进护理质量管理工具在临床中的有效运用，提升护理服务质量。杭州市第七人民医院护理部组织举办了2017年护理质量持续改进成果交流与竞赛。

17个临床科室参与比赛，赛前选手们都做了精心的准备，制作了精美的ppt，完美的展示了护理质量持续改进的过程及成果。有运用品管圈提高出院患者电话回访有效率，提高住院患者正念治疗的参与率的；有运用6西格玛提高早、中期老年痴呆患者认知促进训练的参与率；还有运用五常法完善急诊室物品的管理等等。不仅内容丰富，选手们的展示形式还很多样，有些是2人合作完成，有些索性直接将改进措施的工具搬上舞台，直观的呈现给大家。

随后，章秋萍主任对本次竞赛进行点评，她说，今年比赛的选手几乎都是新生代力量，说明临床上在运用管理工具开展护理质量持续改进工作充满了生命力，在新护士的传帮带上做的很到位。其次本次竞赛中的几个选题都很有深度，对策可操作性也很强，并且根据选题有针对性的运用品管圈、五常法以及6西格玛作为护理质量管理工具，学会灵活运用工具，有自己的主见和设想。

本次比赛邀请了党委书记李艳娟、纪委书记胡峥毅、工会主席王泽民、药剂科科长龙森、护理部顾问章秋萍、护理部主任朱小英、特检科护士长陈红卫担任评委。最终老年三科获得一等奖；开放病区、门急诊获得二等奖；老年四科、心身二科及VIP病区获得三等奖。

比赛是一种交流的形式，更多的是激励我院的护理团队不断精益求精，为患者提供更优质护理服务永远在路上。（护理部）