我院组织风险管理讲座
日期: 2009-08-14 点击量: 2229
精神疾病的特殊性带给精神卫生领域一线工作人员特殊的压力，其中患者的冲动行为就是比较常见的一类。加强职业风险管理成为了今年加强安全管理的一项重要内容。8月7日，杭州市第七人民医院组织了一场“医院内病人冲动、暴力行为处理技巧”讲座，特邀香港葵涌医院护理部主任、资深护理专家胡子正前来主讲并进行相关技能培训。旨在加强医护人员的风险防范意识和防冲动处理的技能，加强医护安全管理，200多名医护人员参加了学习。
胡主任在讲座中提醒，精神科的风险管理，关键是“以病人为本”，关注职工安全。要从多方面应对病人冲动，防范暴力，排除隐患，安全管理。其核心还是要与病人沟通，再沟通，要及时了解病人的需求及病情变化。“减少冲动的负性效应，一方面在冲动发生的时候工作人员积极应对，另一方面在于此前的一系列的风险评估措施。”首先需要创造良好的住院环境，良好的环境刺激对病人起着积极的精神心理治疗作用。良好的环境还包括好的服务态度，热情、耐心的言语。主动接触病人，掌握病情特点，摸索沟通方法，解除病人的恐惧心理，建立良好的医患关系。
其次，加强管理、消除病房不安全因素。严格执行病房安全检查制度，防止将腰带、火柴、刀剪等危险品带入病房内。
中心环节在于设计和推行冲动事件的预防计划。包括预防和管理冲动行为及袭击、摆脱技巧、控制和束缚冲动患者。胡主任着重讲解了此方面的内容，亲自示范了防冲动技巧，包括一些错误的防范行为。医护人员互相练习，一起切磋，从中领悟动作的要害。这也是在告诫医护人员平时要加强自我防范意识，对有冲动攻击行为的病人要做到心中有数。当面临冲动攻击行为时，保持沉着冷静，互相配合，恰当处理。同时配备完善的监控系统，出现情况，及时援助。并对个案进行风险评估及院内讨论，对当事人进行心理干预。
“总之，我们要以积极的态度对待工作中的危机，将风险、伤害降低到最小，在不伤害病人的前提下保护好我们自己。”胡主任的精彩讲座得到了医护人员的啧啧称道。
杭州市第七人民医院
