杭州市第七人民医院

    清晨，打开医院内网，崭新的院务公开专栏夺目而来，这是医院进一步规范院务公开工作的又一新举措。填补了院务公开网络平台的空白，内容更全面，归类更合理，程序更规范，监督更有力。
    近日，杭州市卫生系统医院内部事务公开工作现场会在我院召开。工会主席蒋辉权代表医院向与会的市卫生局行风监督员、直属各医疗机构纪委负责人汇报了我院院务公开特别是内部事务公开工作，得到了与会领导的充分肯定。应该说，医院以深化院务公开工作为契机，注重主动公开，坚持以院内一切工作公开为原则，不公开为例外，如对职工关注的医疗设备采购、药品采购，拒收红包、委屈奖申报等均按要求在院内网上予以公开。对投诉内容每季度召开行风建设领导小组会议进行讨论、提出整改措施，半年度还由院长进行数字化分析与点评。这些都充分保障职工知情权、参与权、选择权和监督权的落实。
    院务公开工作一直以来得到领导班子的高度重视，也一直致力于向更阳光、更合理的方向发展。院务公开工作的健全和实施，促进了医院风气的全面好转，促进了服务承诺的履行、服务态度的转变和办事效率的提高，促进了医院和谐、健康和可持续发展。2008年业务增长34％，患者满意度98％，今年上半年度业务收支结余亏损下降，当日在院病人也持续高达720人，最高达741人，创历史新高。
    医院从制定公开原则、明确公开内容，匹配公开形式，建立三级目录，到呈现网络互动平台。一点点，一步步，都是辛勤地探索。加强互动为院务公开增添了诸多活力。在医院内网院务公开的专栏中，就有“依申请公开”的子栏目，顾名思义，就是职工除却现有公开的内容，可以向有关职能部门申请了解自己关注的某些信息。对于属于公开范围的，告知申请人获取该信息的方式和途径。依申请公开工作制度令告知变得有生气，悄然间，提高着公开的关注度。
加大信息网络公开平台的建设，是院务公开工作的重点。随着医院外网、内网建设的完善，网络的随手可及与快捷，给院务公开插上了互通你我的翅膀，悄然间，我接到了你的讯息。院务公开，一定会跟随医院的发展而不断改进与完善，公开贵在常坚持，公开重在真公开。

相关衔接：
    一个原则：医院以一切工作公开为原则，不公开为例外。
    两种形式：一是坚持职代会是实行院务公开的基本形式，凡属于职代会职权范围的事项均提交职代会审查、审议。二是需要向广大职工公开的其他事项通过一报（《杭州精神卫生》报）、二网（院内网、医院网站）、三栏（宣传栏、公示栏、院内网通告栏）、四会（院办会、院周会、专题会、职工大会）等形式作为补充。
    三级目录：医院为了规范院务公开工作，制定了内部事务向职工公开三级目录。一级类目按照卫生部印发的院务公开目录确定，为固定目录，全院共24项。二级类目按照具体或业务范围予以划分，全院共67项。三级类目按事项分项，由职能科室根据工作特点和实际情况确定，全院共157项。
    沟通平台：一是推行每月一次的院领导接待日制度。二是开通OA办公系统“建言献策”平台。三是医院门户网站设立“院长信箱”。四是利用各类座谈会多形式主动地征求意见和建议。通过畅通建言献策、参与管理的渠道，架起了领导与职工的沟通、对话的“心桥”。 
     依申请公开：职工需要获取医院主动公开以外的院务信息，可通过院内网或信函、电话到院务公开工作办公室或相关职能部门，也可以当面进行申请受理。医院根据该信息的实际状态进行提供，属于医院公开目录内的信息，医院将予以告知提供相关信息。