杭州市第七人民医院
就医问答
常见咨询问题
1、没有提前预约挂号，专家门诊能加号吗？
答：专家能否加号需根据当天专家的工作安排确定，建议通过预约挂号平台提前预约挂号，既可以减少在医院等候的时间，也可以避免白跑一趟的可能。
2、病人是外地的，在杭州就医能用当地的医保吗？
答：因各地医保政策略有差异，转诊备案可能会涉及报销比例，故建议异地就诊前在参保地（当地医保中心）咨询备案。
3、复印病历需要携带哪些资料？
答：患者本人办理需本人身份证原件即可。代理人办理需代理人身份证原件、患者身份证原件、患者委托书或者患者、代理人同一本户口本。
4、外地来杭就诊，是否需要核酸报告？
答：根据当下疫情防控要求进行回答。
5、残疾鉴定流程？
答：患者户籍所在地残联领取残疾鉴定申请表。提前预约挂号每周二上午和周四上午精神科（鉴定）门诊，就诊日当天根据预约时间携带患者既往就诊资料、申请表、陪同患者来院。患者鉴定结束即可离院回家等待残联通知。
6、复学鉴定流程？
答：十四周岁及以上提前预约挂号每周二上午和周四上午精神科（鉴定）门诊，十四周岁以下提前预约挂号儿童心理科周一至周五，就诊日当天根据预约时间携带患者既往就诊资料来院鉴定，鉴定结束后医生出具鉴定结果，至3号楼1楼共享大厅门诊综合服务中心审核盖章。
7、门诊医生信息查询途径？
答：省预约挂号平台、医院微信公众号医院资讯或者专家推荐，医院3号楼共享大厅电子触摸屏、立体电子显示屏（专家介绍、门诊排班一览表）及门诊各导医台咨询等。
8、预约挂号：有哪些预约方式？
答：初诊患者：
（1）手机下载浙里办、浙江预约挂号APP。
（2）拨打114/12580进行预约。
（3）关注杭州市第七人民医院微信公众号。
复诊病人预约：除上述预约方式以外还可以：
（1）医生诊间预约。
（2）每周一至周五8:00-11:30；13:30-16:30预约电话0571-85129501或者共享大厅门诊综合服务中心预约。
（3）自助机预约：使用就诊卡在医院自助挂号机进行预约。
老年患者还可以在社区签约医生处双向转诊预约挂号。
9、名医馆心理咨询门诊预约方式？
答：（1）手机APP下载浙里办、浙江预约挂号或者拨打电话0571-114/12580进行预约。
10、长期服药患者如何快速配药，减少在医院等候时间？
答：长期服药患者配药请提前预约挂号，医院微信公众号提前十四天预约挂号；浙里办及医生诊间、医院自助挂号机等分别可以提前一周、二周、三周、四周预约挂号。可以根据患者的配药时间进行预约挂号。
11、杭州市社保卡未带能用医保就诊吗？
答：在杭州市医保卡可以正常使用情况下，打开患者本人支付宝或者国家医保服务平台，搜索电子医保凭证码，扫码即可就诊。
12、患者病情复发，不肯来医院怎么办？
答：首先找患者亲近、信任的人做患者工作，劝导患者配合来院门诊就诊。如果患者非常不配合，吵闹，冲动则需家属用强行的态度（可以寻求户籍或居住所在地民警及120的帮助）带患者来院急诊科就诊。
13、病人门诊就诊后忘记打发票了，发票哪里打？
答：线下：就诊结束可以在3号楼共享大厅自助服务区票据打印机打印，或者综合窗口打印。线上1：打开浙里办APP，搜索进入“浙里办票”—获取电子医疗票据。方法2：打开支付宝搜索“杭州城市大脑”小程序---电子票据---电子医疗票据。
14、儿童统感训练室预约电话及预约时间？
答：儿童统感训练室预约电话0571-85126559；预约时间8:30-10:00。脑电生物反馈治疗无需提前预约，感觉统合测试、套瓦测试需预约。感觉统合治疗可视音乐周五下午及双休日需预约。门诊时间：工作日9:30-12:00；13:30-17:30。节假日时间8:00-12:00；13:30-17:30。
15、老年人做房产公证要开能力鉴定证明，挂什么科？
答：可以挂老年精神科或者老年记忆障碍或者老年血管性痴呆门诊。因需做智力测试（双休日没有该项检查），建议家属带老人挂周一至周五的门诊。
16、预约挂号取号最晚时间？
答：预约挂号就诊日当天取号时间，上午最晚11:30之前；下午最晚16:30之前。
